Kundenservice

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei. Ausgenommen hiervon sind Speditionsartikel und Lieferungen auf deutsche Inseln.

Unsere Versandbedingungen und Kosten für andere Länder findest du hier.

Umweltbewusst einkaufen: Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen

Du möchtest die Umwelt schonen und gleichzeitig mit gutem Gewissen online einkaufen? Perfekt! Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit DHL GoGreen.

Was bedeutet das für dich?

• Kompensation von CO2-Emissionen: DHL gleicht die beim Transport deiner Bestellung entstehenden CO2-Emissionen durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte aus.
• Unterstützung von Umweltprojekten: Zum Beispiel werden in Lesotho Haushalte mit dem energiesparenden Save80-Kocher ausgestattet.
• Moderne und effiziente Fahrzeugflotte: DHL setzt zunehmend auf Elektrofahrzeuge wie den StreetScooter für eine umweltfreundliche Zustellung.

Mit deinem Einkauf bei uns trägst du aktiv zum Klimaschutz bei!

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

So verfolgst du deine Bestellung:

• Klicke auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail.
• Gebe alternativ deine Sendungsnummer auf der DHL Website ein
  

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

• In der Versandbestätigungs-E-Mail.
• Im Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".
  

Zusätzliche Hinweise:

• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
• Solltest du deine Bestellung nach 5 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice

Wir versenden innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Die vorrausichtliche Lieferung wird beim jeweiligen Artikel angezeigt.

Um dir deinen Einkauf so bequem wie möglich zu machen, bieten wir dir eine Auswahl der beliebtesten Zahlungsarten an:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay
• PayPal
• Rechnung mit Klarna
• Shop Pay
• Google Pay

So kannst du sicher und einfach bezahlen und deine Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Ja, in unserem Online-Shop gibt es regelmäßig Aktionen und Rabatte. Je nach Saison bieten wir verschiedene Angebote wie Rabattcodes, Prozente auf ausgewählte Produkte etc. an.

Abonniere unseren kostenlosen Newsletter, um über alle aktuellen Aktionen und Rabatte informiert zu werden.

Unsere aktuellen Angebote findest du auch immer auf unserer Website. Schau regelmäßig vorbei, es lohnt sich!

Wenn du eine Beratung wünscht, Anregungen oder Fragen jeglicher Art hast, melde dich gerne bei uns. Nutze dazu einfach das unten stehende Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: info@vitasolea.de

Telefonisch sind wir unter +49 40 63643413 erreichbar.

Wir sind montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr für dich da.

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden? Kein Problem!

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Alle Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.

Starte deine Rücksendung ganz einfach über unseren Bestellverwaltungsbereich: VitaSolea Kundenkonto. Folge den Anweisungen und gib deine Bestellnummer an.

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst. Wir empfehlen dir, den Artikel ausreichend zu frankieren und als versichertes Paket zu versenden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Uns liegt die Zukunft unseres Planeten am Herzen! Deshalb achten wir bei der Auswahl unserer Produkte genau auf die verwendeten Materialien und deren Herkunft. Wir setzen auf natürliche, nachhaltige Rohstoffe. Wann immer möglich, verwenden wir recycelte Materialien und verzichten bewusst auf Plastik.

Wir arbeiten eng mit kleinen Manufakturen zusammen, die unsere Philosophie teilen und Wert auf eine umweltfreundliche Produktion legen. Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, kann die Materialzusammensetzung variieren. Die genauen Angaben zu den verwendeten Materialien findest du stets in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne – wir freuen uns auf deine Nachricht!